Conditions générales de visites

CHAKAINAILLE est une micro  entreprise qui effectue des visites de chat au domicile des propriétaires.

La prestation se compose de la pré-visite, les visites et la restitution des clés en fin de période.

Les visites se déroulent de la façon suivante :

• Le renouvellement de l’eau et de la nourriture. Le nettoyage de la litière ou changement total
• Vérification de l’état général de l’animal. –
  • Hygiène (brossage nettoyage des oreilles, des yeux...)
  • Administrer des soins, indiqués par le propriétaire ou le vétérinaire
• Les jeux et les câlins.

Zone d’interventions

Kingersheim, Mulhouse et autres secteurs mentionnés dans les tarifs. Interventions 7/7 jours

Tarifs et paiement

Les tarifs en vigueur sont indiqués sur le site Internet de CHAKANAILLE et sont TTC (article 293 B du CGI-  code général des impôts)
Toutes les prestations sont payables d’avance (lors de la pré-visite)
Les frais de parking engagés sur le temps de la prestation, vous seront facturés (sur justificatifs).
Les services ne sont pas compatibles avec le CESU (chèque emploi services) et n’ouvrent droit à aucune réduction d’impôts.
 CHAKAINAILLE accepte les règlements : en espèces (prévoir l’appoint), par chèque (à l’ordre de MARIE JOSEE KIPFER

Engagements des clients

Les clients s’engagent à fournir le matériel nécessaire à l’accomplissement de la prestation : eau, nourriture, litière, jeux, médicaments, produits d’entretien, sac poubelle…
Les clients s’engagent à fournir un double des clés, qui leur seront rendues à la fin de la prestation aux dates et heures convenues par les deux parties.
Les clients s’engagent également à présenter le carnet de santé à jour et la carte d’identification de chaque animal concerné.

Engagements de Chakanaille

Lors de ses interventions :

• à ne jamais remettre les clés du domicile de ses clients à une tierce personne
• à ne jamais se faire accompagner par une tierce personne
• à conserver la discrétion la plus absolue sur les informations de toute nature concernant ses clients
• à respecter la propriété de ses clients et n’utiliser que les équipements concernant l’animal gardé
• à conduire l’animal chez le vétérinaire si besoin et tenir le propriétaire informé.

Chakanaille  s’engage également à apporter toute l’affection et l’attention nécessaire aux animaux qui lui seront confiés, ainsi qu’à toujours veiller à leur bien-être, leur santé, leur hygiène et leur sécurité.

En cas de nécessité, chakanaille peut prendre l’initiative d’effectuer des dépenses urgentes. En particulier, si l’animal vient à manquer de nourriture ou si un transport chez le vétérinaire habituel (ou de garde le plus proche) s’impose. Les frais occasionnés seront alors remboursés intégralement par le client, après présentation des justificatifs par CHAKANAILLE.

Santé de l’animal

Le client s’engage à donner toutes informations concernant l’état de santé de l’animal à CHAKANAILLE qui se réserve le droit de refuser, d’assurer la prestation.

CHAKANAILLE se réserve le droit de refuser une prestation pour un animal dont le pronostic vital est incertain, qui demanderait des soins médicaux lourds ou qui serait atteint d’une maladie contagieuse.

CHAKANAILLE peut accepter d’entretenir les animaux malades uniquement si la maladie a été diagnostiquée par un vétérinaire et qu’un traitement adéquat est mis à sa disposition.

La vaccination n’est pas obligatoire mais fortement recommandée pour les chats ayant un accès régulier à l’extérieur. Le client s’engage à ce que l’animal soit correctement vermifugé et traité contre les parasites. CHAKANAILLE ne pourra pas être tenu pour responsable si ces traitements n’ont pas été effectués.

La responsabilité de CHAKANAILLE ne pourrait être tenue si l’animal se blesse ou tombe malade pendant la prestation. Le client donne, dans ce cas, tout pouvoir à CHAKANAILLE pour faire soigner son animal le plus rapidement possible en le conduisant chez son vétérinaire habituel ou chez le vétérinaire de garde.

Dans tous les cas, les frais engagés (vétérinaire, pharmacie, déplacement) restent intégralement à la charge du client et celui-ci s’engage à les rembourser à CHAKANAILLE dès son retour.

Responsabilité

Le client reste ainsi responsable de tous les dommages éventuellement causés par son animal pendant la durée de la prestation.

La responsabilité de CHAKANAILLE ne pourrait être recherchée en dehors des visites effectuées ou si des désagréments sont occasionnés par la présence ou les passages d’une tierce personne ayant accès au domicile du client pendant la prestation.

Le client s’engage à s’assurer que l’animal se trouve bien à l’intérieur du logement lors de son départ. CHAKANAILLE ne pourra être tenu pour responsable en cas de disparition d’un animal ayant accès à l’extérieur (balcon, cour, jardin, etc…)

Le client atteste avoir souscrit à une assurance de responsabilité civile pour les dommages causés par l’animal. Il atteste également avoir assuré son habitation.

Toute information erronée donnée par le client entraînera décharge de toute responsabilité pour CHAKANAILLE

Garanties

CHAKANAILLE s’engage à respecter l’anonymat de ses clients et la confidentialité de leurs coordonnées.

CHAKANAILLE est assurée en responsabilité civile et professionnelle par la compagnie-MMA 68100 Mulhouse. En cas de fausse déclaration ou omissions volontaires de la part du client quant à son animal, les assurances contractées ne pourront pas être mises en œuvre.

Délai de rétractation et gestion des litiges

Conformément aux dispositions de la loi Hamon n° 2014-344 du 17/03/2014, les clients disposent d’un délai de rétractation de 14 jours à la signature de leur engagement. Dans le cas où la prestation est effectuée dans un délai inférieur à 14 jours à partir de la signature du contrat, il est convenu que les clients ne feront pas usage de leur droit.